HANDELSBETINGELSER

Lidt retningslinjer til at undgå ærgerlige situationer.

Betaling
Tryk & Pust modtager betaling med Dankort og MobilePay. Betalingen vil blive trukket på din konto med det samme. 

Alle beløb er i DKK, Danske Kroner, og er ekskl. moms. 

Tryk & Pust bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Tryk & Pust leverer på alle hverdage i samarbejde med GLS, på det tidspunkt som er ønsket i bestillingen. Hvis aftalt, vil vi levere varerne ved personligt fremmøde. Rettidig levering forudsætter at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Tryk & Pust kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Tryk & Pust indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

Tryk & Pust vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse og reklamationer sendes til:

Tryk & Pust
Industrivej 21
4000 Roskilde

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret - fysiske produkter
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@trykogpust.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Fortrydelsesret - kurser og arrangementer
Køb af kurser og arrangementer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, ifølge Forbrugeraftaleloven, nærmere betegnet Lov om visse forbrugeraftaler § 18 stk. 2.
Vi forbeholder os retten til at fakturere 50 % af det samlede kursusbeløb, hvis der aflyses senere en 7 dage før kursustidspunkt. Ved aflysning senere end 24 timer før aftalt kursustidspunkt faktureres 100 % af det samlede beløb.

Ved åbne kurser yder vi fuld fortrydelsesret indtil tilmeldingsfristen angivet for de enkelte kurser. Før denne dato refunderes hele deltagerafgiften, fratrukket gebyrer, ved ændring eller annullering af tilmeldingen. 

Efter tilmeldingsfristen kan deltagerafgiften ikke refunderes.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TOP